Lignes d’écoute

DANS LE CONTEXTE DES MESURES MISES EN PLACE DANS LA LUTTE CONTRE LA PROPAGATION DU VIRUS COVID-19, DE NOMBREUX CENTRES, STRUCTURES, ASSOCIATIONS, PROFESSIONNELS DE SANTÉ MENTALE, COLLECTIFS SOLIDAIRES ETC SE MOBILISENT POUR MAINTENIR UNE ACTIVITÉ, FAVORISANT MAJORITAIREMENT LE TÉLÉPHONE, EN CAS DE SOUFFRANCE PSYCHIQUE, MAL ÊTRE, IDÉES SUICIDAIRES N’HÉSITEZ PAS A CONTACTER UN CENTRE MEDICO PSYCHOLOGIQUE, LIGNES D ÉCOUTE, PSYCHOLOGUES, PSYCHIATRES LIBÉRAUX, ETC.    POUR CONNAITRE LEURS MODALITÉS DE PERMANENCES.

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Lignes d’écoute et de soutien actives pendant l’épidémie de Covid-19

le 12 mai sur http://www.psycom.org/Actualites/Lignes-d-ecoute-et-de-soutien-actives-pendant-l-epidemie-de-Covid-19

Dispositifs d’aide proposant écoute, conseil, soutien et orientation par téléphone ou par internet. Cette liste, non exhaustive, recense des dispositifs nationaux d’aide à distance disponibles pendant l’épidémie (les appels téléphoniques ne sont pas surtaxés). La disponibilité des services a été vérifiée sur leurs sites internet respectifs. Les lignes sont classées par ordre alphabétique. (Mis à jour mercredi 3 juin)

Sources : Psycom/Santé publique France/IREPS Auvergne-Rhône-Alpes

 

SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE

Cellule nationale de soutien psychologique COVID-19
Aide pour la population française en détresse psychologique pendant l’épidémie et le confinement (Ministère de la santé)
0 800 130 000 (7j/7 24h/24

Croix-Rouge écoute
Service de soutien par téléphone (solitude, dépression, violence, addictions…)
0 800 858 858 (7j/7 24h/24)

Mieux traverser le deuil
Plateforme d’écoute pour les personnes endeuillées
Audio, video ou tchat (7j/7 24h/24)

SOS Amitié
Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage
09 72 39 40 50  (7j/7 24h/24)
01 46 21 46 46 (langue anglaise)

SOS Confinement
Pour toute personne inquiète ou angoissée souhaitant être informée et apaisée
0800 19 00 00 (7j/7 9h-21h)

Solitud’Ecoute
Pour personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement 
0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)

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Accès aux droits pour les sans-abri (ADPSA)
Numéro vert de soutien pour les personnes sans abri, travailleurs sociaux, maraudeurs des associations, pour venir en aide aux personnes SDF présentant des symptômes du Covid-19.
0 800 94 66 90 (7j/7 10h-22h)

Agri’Ecoute
Ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage
09 69 39 29 19  (7j/7 24h/24)

Aide aux victimes
Informations et écoute par des professionnels pour les victimes d’agression, vol, harcèlement, accident de la circulation, catastrophe naturelle, etc.
116 006 (7j/7, 9h-19h) ou par mail victimes@france-victimes.fr

Autisme info Service
Dispositif gratuit et national, d’écoute, aide, information et orientation par téléphone, mail et chat, pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés.
0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h)

Avec nos proches
Ligne nationale des aidants, tenue par une trentaine d’écoutants bénévoles.
01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)

Cellule de soutien psychologique pour les chefs d’entreprise
Soutien, information et orientation des entrepreneurs « en détresse » en cette période de crise économique et sanitaire (avec l’Association APESA, Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë)
0805 65 50 50 (7j/7 8h-20h)

Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie – Plateforme nationale « Besoin d’écoute »
0 811 020 300 (lundi au vendredi de 10h-13h et 14h-17h – rappel gratuit possible)

CovidEcoute
Accès à des téléconsultations gratuites pour toute personne ressentant une détresse psychologique liée à l’épidémie de Covid-19 et au confinement. 
Prendre RV en ligne

Écoute Défense
Écoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress
0 808 800 321 (7j/7 24h/24)

ENIPSE
Ligne d’écoute pour les personnes LGBT+
06 24 10 63 10 (lundi au vendredi 12h-20h)

La Ligne C
Bénévoles, patients et soignants, informent et orientent sur le Covid-19 les personnes vivant avec une maladie chronique
01 41 83 43 06 (7j/7 9h-17h)

Le Refuge
Accueil, soutien, information, orientation des jeunes LGBT victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale
06 31 59 69 50 (7j/7 24h/24)

Ligne Azur
Information et soutien contre l’homophobie et pour la prévention du comportement suicidaire
0 810 20 30 40 (7j/7 8h-23h) et par formulaire mail

Service de soutien psychologique opérationnel (SSPO)
Soutien psychologique pour les policiers en souffrance
01 80 15 47 09 (7J/7 24h/24)

Sida info service
Réponses aux interrogations liées au VIH/Sida
0 800 840 800 (7J/7 8h-21h) 

SOS Détenus
Service d’information juridique et sociale qui répond aux besoins d’information des familles confrontées à l’incarcération d’un proche.
0800 870 745 (lundi au vendredi 9h-17h) 

SOS Homophobie
Service d’écoute téléphonique nationale pour les personnes victimes ou témoins, d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes. Ce service est anonyme.
Tchat écoute (7j/7 18h-20h) et RV de rappels par téléphone, inscription sur le site

SOS Suicide Phénix
Accueil et écoute des personnes en souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage
01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)

SOS Surdus
Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes
(7j/7 10h-23h)
Skype : sos.surdus (webcam + chat + vidéo)
MP Facebook : SOS Surdus (webcam + chat + video)
Mail :

Suicide Ecoute
Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage
01 45 39 40 00  (7j/7 24h/24)

Surdi Info  
Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des
professionnels qui les accompagnent
06 13 70 49 77 (téléphone et SMS) (lundi au vendredi 9h-19h)

 

PROFESSIONS DE SANTE

Aide et dispositif d’orientation des pharmaciens (ADOP)
Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes
0 800 73 69 59 (7j/7 24h/24) et par mail

Centre national de gestion (CNG)

Dispositif de soutien psychologique aux directeurs et directrices d’hôpital, d’établissement sanitaire social et médico-social et directeurs des soins qui ressentent le besoin d’échanger, en dehors de tout lien professionnel

0 800 203 007  (7j/7 24h/24)

Entraide ordinale
Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine assurée par le Conseil national de l’Ordre des médecins
0 800 288 038 (7j/7 24h/24)

Soins aux professionnels en santé (SPS)
Soutien psychologiques aux soignants
0 805 23 23 36 (7j/7 24h/24)

TROUBLES PSYCHIQUES

Anorexie Boulimie, Info Ecoute
0 810 037 037 (lundi, mardi, jeudi et vendredi 15h-18h)

Argos2001
Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches
01 46 28 01 03 (lundi au vendredi 10h-13h)

France dépression
Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches
07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 14h-19h00)

Écoute Famille Unafam
Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d’un proche
01 42 63 03 03 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)

Les Funambules Falret
Soutien, écoute et conseil pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche ayant des troubles psychiques
01 84 79 74 60 (lundi 17H-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h) 
RV tél par mail

Réseau français sur l’entente de voix (REV France)
Propose une approche des voix et des autres perceptions, expériences ou vécus inhabituels, respectueuse des personnes et de leur expertise.
7j/7 : un tchat / une visioconférence à 18h

Schizo ? Oui !
Information, orientation et soutien psychologique par et pour des personnes concernées par des troubles schzophréniques
01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 14h30-18h)

 

ADDICTIONS

Alcool Info Service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches
0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)

Drogue info service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues et pour leurs proches
0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)

Écoute Cannabis
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues et pour leurs proches
0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)

Joueurs Info Service
Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux et pour leurs proches

0 974 75 13 13 (7j/7 8h à 2h)

Tabac info service
Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet
39 89  (lundi au samedi 10h-18h)

 

ENFANTS, JEUNES ET PARENTS

Allo Ecoute Ado  
Écoute anonyme et confidentielle pour les adolescents
06 12 20 34 71 (lundi au samedi 14h-17h)

Allo Ecoute Parents
Écoute, aide, soutien à la parentalité
06 01 18 40 36 (lundi au samedi 14h-20h)

Allo Parents bébé
Des professionnels de la petite enfance sont à votre écoute du lundi au vendredi.
0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)

Allo Parents confinés
A l’attention des parents, des jeunes et des professionnels à bout pendant le confinement
0 805 382 300 (lundi au samedi 10h-22h)

Enfance & Covid
Écoute, accompagnement et soutien pour les parents, les futurs parents,les professionnels de l’enfance et l’école à la maison. Numéro vert gratuit.
0 805 827 827 (lundi au samedi 10h-18h)
Par mail  

Enfants disparus
Accueil, écoute, soutien de parents d’enfants disparus
116 000 (24h/24 et 7j/7)

Fil santé jeunes
Accueil, écoute, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans. Anonyme et gratuit.
0 800 235 236 (9h-13h et 14h-18h, 7j/7)
Espace en ligne Pose tes questions

Les Funambules Falret
Écoute et soutien pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche qui a des troubles psychiques 
07 66 24 54 11 (lundi 11h-20h, mardi 9h-12h, mercredi 17h-20h et vendredi 9h-12h)
par mail   

Net Écoute
Confrontés à des problèmes sur Internet ? Contacts dangereux, cyber-harcèlement, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo, contrôle parental ?
0 800 20 00 00 (lundi au vendredi 9h-19h)

Phare enfants-parents
Prévention du mal-être et du suicide des jeunes. Espace d’accueil et d’écoute (gratuit) pour les parents et les enfants en souffrance, soutien aux parents endeuillés par suicide.
01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h)

 

VIOLENCES FAMILIALES ET CONJUGALES

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18) ou le SAMU (15). 

Allo Parents confinés
A l’attention des parents, des jeunes et des professionnels à bout pendant le confinement. Anonyme et gratuit.
0 805 382 300 (lundi au samedi 10h-22h)

Numéro d’écoute pour prévenir les violences dans le couple et en famille (FNACAV)
Écoute et accompagnement pour les auteurs de violences conjugales et familiales
08 019 019 11 (7 jours/7 de 9h à 19h)

SOS Viols Femmes Informations
Numéro d’écoute national et anonyme, destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, à leur entourage et aux professionnels concernés.
0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19 h)

STOP Maltraitance (Enfance et partage)
Écoute, conseil et orientation
0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-17h)

Violences Femmes Info (Solidarité Femmes)
Numéro d’écoute et d’orientation national pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés. Appel anonyme et gratuit.
39 19 (lundi au dimanche 9h-19h)
Toutes les coordonnées Solidarité Femmes (Écoute, conseils et orientations) en métropole et aux Antilles

 

DROITS ET SIGNALEMENT

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18) ou le SAMU (15).

Allô Enfance en danger
Écoute, assistance, information et orientation des personnes confrontées à des situations de maltraitance à enfants. Appel anonyme et gratuit.
119 (7j/7 24h/24) et formulaire de signalement en ligne

Arrêtons les violences faites aux femmes
Plateforme de signalement des violences faites aux femmes du Ministère de l’Intérieur, permet de signaler les violences et bénéficier d’assistance
Signalement en ligne (7j/7 24h/24)

Fédération 3977
Lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap
3977  (lundi au vendredi 9h-19h)

Santé info droits
Ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.
01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi : 14h-18h / Mardi et jeudi : 14h-20h) et par formulaire en ligne sur le site

 

 

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  • SOS Suicide Phénix Ecoute de 16h à 20h                            01 40 44 46 45
  • Suicide Écoute                                                                           01 45 39 40 00
  • Croix Rouge Écoute                                                                  08 00 85 88 58
    (Permanence du Lundi au Vendredi de 10h à 22H et le samedi /dimanche de 12h à 18h)
  • Ligne Azur                                                                                   08 10 20 30 40
    Écoute, information, orientation, soutien pour toute personne en difficulté par rapport à son orientation sexuelle  (ouvert les Lundis, mercredis et vendredis de 17h à 20h et les mardis et jeudis de 17h à 22h.)
  • AGRI’ECOUTE                                                                             09 69 39 29 19
    ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage – 7j/7, 24h/24. Appel non surtaxé. Gratuit depuis une box
  • SIDA Info Service                                                                       08 00 84 08 00
  • France dépression                                                                07 84 96 88 28
    bénévoles,  du lundi au vendredi  après-midi de 14H30 à 17H
  • Drogues info service (8h – 2h)                                      08 00 23 13 13
  • Alcool Info Service (14h00 – 2h00)                                         09 80 98 09 30
  • Alcooliques Anonymes                                                            09 69 39 40 20
  • Écoute cannabis (8h00 – 20h00)                                              09 80 98 09 40
  • Anorexie Boulimie, Info Ecoute                                              08 10 03 70 37
    (lundi au vendredi de 16h00 à 18h00)
  • Fil Santés Jeunes                                                                        08 00 23 52 36
    ou 01 44 93 30 74 Service anonyme et gratuit ou depuis un portable tous les jours de 9h à 23h
  • Allo Enfance Maltraitée N° vert                                             119 ou 08 00 05 41 41
  • Enfance et partage – Maltraitance et abus sexuels         08 00 05 12 34
    Numéro Vert, gratuit depuis un poste fixe. Du lundi au vendredi, 9h-19h, le samedi, 10h-14h
  • SOS Amitié (Ile de France)                                                         09 72 39 40 50
    régional Indigo coût partagé ou sos-amitie.com  carte pour trouver le numéro
  • SOS Amitié HELP (langue anglaise)                                          01 46 21 46 46
  • Association PHARE,                                                                    01 43 46 00 62
    Association de prévention du mal-être et du suicide des jeunes
  • FAVEC                                                                                             08 00 00 5025
    Fédération des Associations de Conjoints Survivants.gratuit depuis un poste fixe. 7j/7, 11-23h
  • Empreintes (Deuil)                                                                      01 42 38 08 08
  • Alma                                                                                               39 77 ou 08 92 68 01 18
    (Allo maltraitance des personnes âgées et/ou handicapées)
  • Solitud’Ecoute                                                                             08 00 47 47 88
    pour personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement de 15h00 à 18h00, (à partir du 1er mars 2020 la ligne sera ouverte de 15h à 20h)/ 7 jours sur 7
  • Femmes infos service violences conjugales                       39 19
  • SOS Viols N° vert                                                                          08 00 05 95 95
  • AVFT                                                                                                01 45 84 24 24
    Association contre les Violences faites aux Femmes au Travail, Du lundi au vendredi, 9h30-15h. Association spécialisée contre les violences sexuelles et sexistes au travail.
  • Sexualités, contraception, IVG                                                                                                08 00 08 11 11
  • FNACAV : Aide aux auteurs de violences                                                                                     08 01 90 19 11
    Fédération Nationale des Associations et des Centres de prise en Charge d’Auteurs de Violences conjugales & Familiales « Appelez avant de frapper Préservez votre famille des violences : faites-vous accompagner »
  • France Victimes : Numéro national d’Aide au victimes                                                                                    116 006
    Victimes d’un chauffard, d’une escroquerie sur internet, de propos racistes, de violence… Appelez le 116 006, le nouveau numéro d’aide aux victimes, gratuit et ouvert 7 jours sur 7 de 9h à 19h. Cette porte d’entrée unique pour toutes les victimes, proches et témoins directs remplace l’ancien « 08Victimes ».
  • SOS violences familiales                                                            01 44 73 01 27
    Du lundi au vendredi, 8h-20h. Écoute des hommes auteurs de violences familiales et conjugales ;
  • N°Net Écoute En cas de cyber-harcèlement                             08 00 20 00 00
  • Stop Harcèlement                                                                        08 08 80 70 10
    agir contre le harcèlement à l’école
  • Autisme Info Service (à partir du 02/04/2019)                                                                           08 00 71 40 40
    ouverte du lundi au vendredi de 9h à 13h, et le mardi de 18h à 20h
  • Argos2001                                                                        01 46 28 01 03
    Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches
  • Fin de vie et si on en parlait ?                                                                        08 11 02 03 00
    Centre national des soins palliatifs et de la fin de vie (lundi au vendredi de 10h à 13h  et de 14h à 17h – rappel gratuit possible)
  • UNAFAM                                                                        01 42 63 03 03
    Union Nationale des Familles et Amis de personne malade et/ou handicapées psychique
  • Ligue contre le cancer Ecoute aide soutien                                                                         08 00 94 09 39
  • SOS Détenus                                                                       08 00 87 07 45
    D’ARAPEJ (Numéro d’accès pour les personnes incarcérées : 99 # 110 Pour les familles et proches de détenus : 01 43 72 98 41 
  • Santé Info Droits                                                                          01 53 62 40 30
    ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.
  • AAPMS    08 26 00 04 01
    Numéro d’écoute et d’assistance de l’ Association d’Aide Professionnelle aux Médecins et Soignants en partenariat du Conseil national de l’Ordre des médecins 24h/24 7/7
  • Plateforme téléphonique nationale SPS                             08 05 23 23 36
    numéro vert Pour les professionnels de santé (salariés, libéraux, étudiants et leur famille)
  • SOS Joueurs                                                         09 69 39 55 12
    Du lundi au vendredi, 9h-13h/ 14h-18h. Pour les joueurs (à des jeux d’argent principalement) et leur entourage, un soutien psychologique, social et juridique.

Voir également le guide du Aide à distance et téléphonie sociale de l’ Institut Régional Jean Bergeret, qui répertorie les numéros des lignes d’écoute par publics et par thématiques

 

–  08.019.019.11